RioMar Fortaleza e RioMar Kennedy conquistam selo nacional de excelência na experiência do cliente

Os shoppings RioMar Fortaleza e RioMar Kennedy foram destaques nacionais durante a cerimônia do Experience Awards, realizada na noite desta quarta-feira (16), em São Paulo. Os estabelecimentos do Grupo JCPM receberam o selo "O Cliente Recomenda", reconhecimento que valoriza a excelência no relacionamento e na experiência oferecida ao público.

As certificações foram recebidas pela gerente regional de Marketing do Grupo JCPM, Juliana Marinho, em uma noite que reuniu grandes marcas e empresas de diferentes segmentos do país.

Concedido pela SoluCX, o selo é baseado na avaliação direta dos consumidores e utiliza o NPS (Net Promoter Score), indicador amplamente adotado para medir satisfação e lealdade dos clientes. A pesquisa conta com um painel formado por mais de 1 milhão de consumidores cadastrados, que avaliam marcas e compartilham suas experiências.